Pressroom EM Reintegratie bv.  

Roosendaal, 11 Mei 2011 /EZPress/ - Goede communicatie is bij een letselschadezaak van groot belang. Zie letsel-schaderaad.nl “Communicatie met verzekeraar en belangenbehartiger”.

Allochtone slachtoffers ondervinden meer problemen op het gebied van communicatie dan autochtone slachtoffers. Er is veelal sprake van een taalachterstand en een gebrek aan kennis betreffende het Nederlandse rechtssysteem en de culturele geschiedkundige achtergrond van de wijze waarop in Nederland zaken geregeld worden. Het risico op miscommunicatie met de eigen belangenbehartiger is aanzienlijk groter dan bij een slachtoffer met een Nederlandse achtergrond.

Er moet op vele gebieden gecommuniceerd worden, naast gesprekken met de belangenbehartiger dient er gesproken te worden met artsen, specialisten, arbodiensten, het UWV etc. Vele handelingen waarbij communicatie nodig is en waarbij misverstanden op de loer liggen.

Het is van belang dat allochtone slachtoffers een beroep kunnen doen op personen die bekend zijn met hun moedertaal en met de culturele achtergrond en die kennis hebben van de Nederlandse taal en het Nederlandse rechtssysteem.

Daarom dienen slachtoffers een beroep te kunnen doen op een communicatie- & cultuurexpert. Een communicatie- & cultuurexpert is meer dan een tolk of intermediair. Hij/zij heeft als taak voorlichting te geven in de eigen taal over letselschadeprocedures en de daarmee samenhangende rechten en plichten.

De communicatie- & cultuurexpert leest alle in- en uitgaande brieven en vertaald die naar de moedertaal, beantwoordt vragen van slachtoffers en geeft in overleg met de belangenbehartiger deskundig advies. Deze aanpak en werkwijze geeft rust en duidelijkheid bij de slachtoffers. Een communicatie- & cultuurexpert
fungeert als het ware als vertrouwenspersoon van het allochtone slachtoffer.

De naam communicatie- & cultuurexpert is niet officieel. In samenwerking met Elfi Letselschade & Advies hebben wij ervoor gekozen dit beroep deze benaming te geven. Elfi Letselschade & Advies is opgericht om deze slachtoffers te helpen. Omdat het slachtoffer centraal staat wordt bij iedere zaak gekeken naar de
culturele achtergrond van het slachtoffer. Voor iedere letselschadezaak wordt er een optimale match gevonden tussen slachtoffer en belangenbehartiger.

Elfi Letselschade & Advies is ervan overtuigd dat alleen op deze wijze met succes een deskundige en effectieve belangenbehartiging voor allochtone slachtoffers gerealiseerd kan worden.

Slachtoffers nemen meestal iemand uit de familie en omgeving om te komen tolken. Deze personen spreken veelal wel goed Nederlands, maar het ontbreekt deze personen aan kennis betreffende het Nederlandse rechtssysteem en aan de wijze waarop schades geregeld worden. Een bijkomend probleem is dat de betreffende persoon wel goed Nederlands spreekt maar de moedertaal niet meer geheel machtig is waardoor vertalingen tot misverstanden leiden. Zo worden de slachtoffers niet optimaal en effectief bijgestaan.

Bron: EM Reintegratie bv

Dit is een origineel persbericht. EZPress® News Distribution B.V. www.ezpress.eu

Noot voor de redactie:
Wilt u meer informatie of een adviesgesprek betreft uw letsel, neem dan contact op met Ethem Emre, telefoon (010) 205 26 30 mobiel 06-39110243 of e-mail: e.emre@elfi-letselschade.nl.